孟建柱同信訪工作專題研討班學(xué)員座談時強調(diào)

　　帶著深厚感情傾聽群眾呼聲　把送上門來的群眾工作做實做好

　　王晨出席

　　法制網(wǎng)北京9月18日訊 記者劉子陽 梁士斌 中共中央政治局委員、中央政法委書記孟建柱17日上午在中央黨校同信訪工作專題研討班學(xué)員座談并講話。他強調(diào)，要認真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記系列重要講話精神，發(fā)揚群眾工作優(yōu)良傳統(tǒng)，帶著深厚的感情傾聽群眾呼聲，帶著沉甸甸的責(zé)任解決群眾反映的實際問題，真正把送上門來的群眾工作做實做好，密切黨和政府同人民群眾血肉聯(lián)系。

　　座談會上，在認真聽取9位研討班學(xué)員發(fā)言后，孟建柱發(fā)表講話。他首先向辛勤工作在信訪一線的全體同志表示親切慰問和崇高敬意。他說，黨的十八大以來，黨中央、國務(wù)院對信訪工作作出了一系列重要部署，習(xí)近平總書記作出了一系列重要指示，為做好新形勢下信訪工作提供了科學(xué)指南。各地各部門深入推進信訪工作制度改革，做了大量艱苦細致、卓有成效的工作，有效化解一大批矛盾糾紛，幫助群眾解決了實際問題，推動信訪工作取得了新進展。

　　孟建柱強調(diào)，信訪工作本質(zhì)上是群眾工作，是黨和政府密切聯(lián)系群眾的橋梁，是傾聽群眾呼聲、反映群眾意愿的窗口。要牢記黨的根本宗旨，時刻把心貼近群眾，了解群眾心聲、體察群眾疾苦、疏導(dǎo)群眾情緒，切實解決好涉及人民群眾切身利益的突出問題。要把解決群眾合理合法訴求的工作做實、做細，對職責(zé)范圍內(nèi)的信訪事項及時受理、依法辦理、認真回復(fù)，第一時間就地依法妥善解決信訪問題，努力贏得群眾的信任。要善于從群眾反映的事項中發(fā)現(xiàn)帶有普遍性、趨勢性的問題，及時向黨委和政府及有關(guān)部門提出完善政策、制度的意見建議，提高黨委和政府科學(xué)決策、服務(wù)群眾的能力水平。

　　孟建柱指出，堅持依法決策、依法行政是保護群眾合法權(quán)益不受侵犯的前提。要堅持依法、科學(xué)、民主決策，遇事和群眾多商量、多溝通、多交流，重大決策前進行社會穩(wěn)定風(fēng)險評估，有效預(yù)防和減少社會矛盾。要在全社會培育法治文化，引導(dǎo)群眾依法按程序理性表達訴求、維護合法權(quán)益，增強法治意識。

　　孟建柱指出，信息化為黨和政府了解民情、體察民情、化解民憂提供了新渠道。國家信訪信息系統(tǒng)建成運行以來，網(wǎng)上信訪逐步成為群眾反映訴求的直通車，信訪事項辦理過程和結(jié)果全部在網(wǎng)上公開，使群眾足不出戶就可以提出意見建議、反映訴求，極大地方便了群眾，群眾滿意率明顯上升。要更多地把現(xiàn)代科技成果運用到服務(wù)群眾、便民利民上來，加快信息化在信訪工作中的運用，推動信訪信息系統(tǒng)覆蓋全國、延伸到基層，把網(wǎng)上信訪打造成信訪主渠道，大力推行“陽光信訪”，讓數(shù)據(jù)多跑腿、群眾少跑路，最大限度方便人民群眾，不斷提高網(wǎng)上信訪解決問題的質(zhì)量和效率，讓人民群眾切身感受到網(wǎng)上信訪好用、管用，引導(dǎo)群眾更多地變信訪、走訪為網(wǎng)訪。

　　孟建柱指出，我們黨在長期奮斗中形成了獨特的政治優(yōu)勢、制度優(yōu)勢。這些優(yōu)勢是做好信訪工作的重要法寶。要發(fā)揮好黨委總攬全局、協(xié)調(diào)各方的領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢和政府組織動員職能部門各負其責(zé)、齊抓共管的工作優(yōu)勢，統(tǒng)籌各方資源，形成工作合力，共同解決信訪突出問題。要總結(jié)一些地方組織律師參與化解和代理涉法涉訴信訪案件，邀請新聞媒體和人大代表、政協(xié)委員全程參與解決疑難復(fù)雜信訪問題等有效做法，完善社會力量參與信訪工作機制，鼓勵支持不同領(lǐng)域、行業(yè)具有專業(yè)知識和群眾工作經(jīng)驗的人員參與化解信訪問題，提高社會矛盾化解的有效性和公信力。

　　全國人大常委會副委員長兼秘書長王晨，中央黨校常務(wù)副校長何毅亭，中央組織部副部長王京清，中央政法委副秘書長、中央綜治辦主任陳訓(xùn)秋，國務(wù)院副秘書長、國家信訪局局長舒曉琴，中央政法委副秘書長王其江等出席座談會。中央信訪工作聯(lián)席會議成員單位負責(zé)人也出席了會議。